Trocas e Devoluções

Política de Devolução da Super Livro - Loja Online de Livros

Na Super Livro, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e buscamos oferecer uma experiência de compra transparente e justa. Nossa política de devolução foi desenvolvida para garantir que você se sinta seguro ao adquirir livros em nossa loja online. Por favor, leia atentamente os termos abaixo:

  1. Prazo para Devolução:

    • Aceitamos devoluções no prazo de 15 dias a partir da data de recebimento do pedido.

  2. Condições para Devolução:

    • Os livros devem estar em perfeito estado, sem sinais de uso, rasuras, ou danos.
    • A embalagem original deve ser mantida em boas condições.

  3. Processo de Devolução:

    • Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail [[email protected]] fornecendo o número do pedido e uma breve explicação sobre o motivo da devolução.
    • Após a aprovação da devolução, forneceremos instruções sobre como enviar os itens de volta.

  4. Reembolso:

    • Assim que recebermos e avaliarmos os livros devolvidos, faremos o reembolso do valor pago.
    • O reembolso será processado da mesma forma que o pagamento original, podendo levar até 7 dias úteis para ser concluído.

  5. Frete de Devolução:

    • Os custos de envio para devolução serão de responsabilidade do cliente, a menos que a devolução seja devido a um erro nosso no envio.

  6. Livros com Defeito ou Danificados:

    • Caso receba um livro com defeito ou danificado, entre em contato conosco imediatamente. Solicitaremos informações e providenciaremos a substituição do item ou o reembolso integral, incluindo os custos de envio.

  7. Cancelamento de Pedido:

    • Se desejar cancelar um pedido antes do envio, entre em contato conosco o mais rápido possível. Se o pedido já tiver sido despachado, será tratado como uma devolução convencional.

A Super Livro está comprometida em oferecer um serviço de qualidade e transparência. Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e auxiliar em todo o processo de devolução. Agradecemos por escolher a Super Livro para suas compras online!